Política de entrega
Na Fullvisionx, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Esta Política de Entrega detalha as informações sobre as opções de frete, prazos, acompanhamento e procedimentos em caso de imprevistos. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Opções de Frete
Oferecemos diversas opções de frete para atender às suas necessidades, que podem variar de acordo com a região de entrega e o tipo de produto. As opções disponíveis para o seu pedido serão apresentadas no momento do checkout.
As principais modalidades de entrega incluem:
•Entrega Padrão (PAC/Transportadora): Opção com custo mais acessível e prazo de entrega maior. Ideal para quem não tem urgência em receber o produto.
•Entrega Expressa (Sedex/Transportadora Expressa): Opção mais rápida, com custo de frete mais elevado. Recomendada para quem precisa do produto com urgência.
•Retirada na Loja/Ponto de Retirada: Em algumas localidades, pode ser possível retirar o pedido diretamente em um de nossos pontos físicos ou parceiros, sem custo de frete. Consulte a disponibilidade durante o checkout.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento do pedido e pode variar de acordo com o endereço de entrega, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. Você poderá visualizar o prazo estimado para sua região e opção de frete no carrinho de compras e no momento do checkout.
Importante:
•O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, desastres naturais, feriados prolongados, ou problemas logísticos dos Correios/transportadoras.
•A contagem do prazo de entrega é em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos, endereço de entrega e modalidade de frete selecionada. Você pode simular o valor do frete inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora. Você também poderá acompanhar o status do seu pedido na área "Meus Pedidos" em nosso site.
5. Procedimentos de Entrega
•Recebimento: É fundamental que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o pedido. O entregador poderá solicitar um documento de identificação.
•Verificação: No ato do recebimento, verifique cuidadosamente a embalagem e o conteúdo do pedido. Se houver qualquer sinal de avaria, violação ou produto em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
•Tentativas de Entrega: 3 Se não houver ninguém para receber o pedido após as tentativas, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio, e os custos de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
6. Atraso na Entrega
Caso o prazo de entrega estimado seja excedido, pedimos que verifique:
1.O status do seu pedido na área "Meus Pedidos" ou através do código de rastreamento.
2.Se o endereço de entrega está correto em seu cadastro.
3.Se o pagamento foi confirmado.
4.Se houve alguma tentativa de entrega sem sucesso (endereço não encontrado, ausência de recebedor).
Se, após essas verificações, o problema persistir, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos verificar junto à transportadora e tomar as medidas cabíveis.
7. Extravio ou Roubo
Em caso de extravio ou roubo comprovado do pedido durante o transporte, a Fullvisionx se responsabiliza por enviar um novo produto (se disponível em estoque) ou realizar o reembolso integral do valor pago, após a confirmação do ocorrido pela transportadora.
8. Restrições de Entrega
Algumas regiões podem ter restrições de entrega por parte dos Correios ou transportadoras (ex: áreas de risco, zonas rurais de difícil acesso, caixas postais). Nesses casos, o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência ou ponto de distribuição mais próximo. Você será notificado caso seu endereço se enquadre em alguma dessas restrições.
9. Contato
Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa Política de Entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento: